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Produits

Les produits de ce site sont la propriété exclusive de Pepesoup et correspondent à la collection en cours. 

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Paiements 

Nous proposons les modes de paiement suivants :

Par carte bancaire : Ce mode de paiement permet une validation immédiate.

Via votre compte paypal : Ce mode de paiement permet une validation immédiate.

Par chèque ou virement bancaire : Il suffit pour cela de nous contacter par mail afin de connaitre la marche à suivre.

Seuls les chèques libellés et payables en France sont acceptés.

La commande sera traitée à la réception du règlement et sous réserve de l'encaissement de ce dernier.

En espèces : Il est également possible de payer en espèces sous condition de remise en mains propres.

Si vous souhaitez recevoir une facture, merci de nous en faire la demande par mail à contact@pepesoup.com

Carte Cadeau

La carte cadeau est une carte virtuelle envoyée par e-mail.  Celle-ci peut être utilisée uniquement sur pepesoup.com 

Informations utiles sur la carte cadeau :

  • Elle n'est valable que pour le pays/la région dans lequel vous avez réalisé l'achat.

  • C'est un document qui appartient à l'acheteur et ne peut être échangé 

  • La période de validité de la carte cadeau est de un an.

     

Livraison

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail résumera le contenu et le montant de votre achat. Lorsque votre commande est expédiée, vous serez également averti par e-mail. Le délai de livraison est de 15 jours maximum hors transport selon les stocks disponibles en France métropolitaine. Le délai de livraison est fixé, pour les autres destinations le jour du paiement + 30 jours hors transport. Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison: Suivi colis / collissimo: Les frais de livraison correspondent au tarif Colissimo de La Poste en vigueur et aux frais d'emballage. Il est important de vérifier l'état du colis en présence de votre facteur. Pepesoup ne pourra être tenu responsable des pertes, retards de livraison dus à des erreurs ou perturbations imputables aux transporteurs. Pour toute commande, veuillez vérifier l'état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si nécessaire, ouvrez le colis pour vérifier le bon état des articles. Si vous déposez une plainte, veuillez l'indiquer sur l'unité électronique du facteur. Nous pouvons donc engager une procédure auprès de La Poste et ainsi retourner ou rembourser votre commande. En personne: Si vous souhaitez récupérer votre commande à l'atelier Pepesoup, à Croix dans le Nord-Pas-de-Calais et ne pas payer les frais de port, merci d'envoyer un mail à: contact@pepesoup.com pour prendre rendez-vous. Les frais de port que vous aurez payés lors de votre commande sur le site seront remboursés lors d'une remise en main propre.

Retours

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande. Les retours de produits doivent être effectués dans leur emballage d'origine, en parfait état. Les produits réputés retournés incomplets, endommagés, salis ou utilisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.


 

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